Бот-автоответчик
Бот-автоответчик — современная модель общения саппорта с клиентами.
Описание[править]
Телефонные автоответчики появились ещё весьма давно. Но они были примитивными — просто проговаривали заранее заготовленный текст, и обычно были нужны для доведения некоей базовой информации, или же направления на внутреннюю линию (для чего надо было ввести дополнительный код).
В современности же за счёт появления ИИ стало возможно использовать реальную нейросеть для ответов.
Конечно, такие нейросети могут глючить и выдавать пользователям кривые ответы, однако тем не менее стоит помнить, что смешные ответы все обсуждают, но нормальных ответов всё же большинство и это сильно разгружает операторов.
Из минусов можно назвать большую проблему — если человеку нужен именно оператор (например, следует выполнить некое действие, что робот сделать в принципе не в состоянии), то придётся вначале побазарить с ботычем, который будет долбить мозг.
Теории[править]
Некоторые же полагают, что особо продвинутые ИИ — это способ дать бесам возможность напрямую общаться с людьми. И что ИИ издевается над человеком намеренно, понимая что человек его принимает за робота и будет терпеть любое изматывание.
Им это удалось: теперь любой звонок по вопросам гос.услуг или мобильной связи звонки принимают боты, которые изводят людей ненужными вопросами с предложениями понажимать кнопочки, а также рекламой.
Пока дождешься разговора с живым оператором, человеком, пройдешь кучу изматывающих фильтров.
